Do que se trata
É comum encontrar em contratos bancários seguros prestamistas, títulos de capitalização e pacotes de serviços. A contratação desses produtos deve ser uma escolha do cliente, com informação clara.
Quando foram incluídos sem pedido ou como condição para o crédito, pode haver venda casada, prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.
Quando procurar orientação jurídica
- Você encontrou um seguro no contrato que não pediu.
- O banco condicionou o empréstimo à compra de outro produto.
- Há cobranças mensais de serviços que você não usa.
- Você quer cancelar um seguro e reaver valores.
Como funciona a análise jurídica
A análise começa pelo contrato e pelos extratos da operação. Conferimos taxas, tarifas, encargos de atraso e seguros cobrados, com base no Código de Defesa do Consumidor, que se aplica aos bancos (Súmula 297 do STJ), e nas regras do Banco Central.
Documentos que podem ser relevantes
- Contrato de empréstimo ou financiamento
- Apólice ou certificado do seguro
- Extratos com as cobranças
- Protocolos de reclamação
A lista é indicativa. Se você não tiver algum documento, comece com o que tem; indicamos o restante durante a análise.
Etapas do atendimento
Primeiro contato
Você conta a situação pelo formulário ou pelo WhatsApp, e agendamos uma conversa presencial ou por vídeo.
Análise dos documentos
Examinamos contratos, comprovantes e demais documentos para entender o caso com precisão.
Orientação e estratégia
Explicamos os caminhos possíveis, com prazos, riscos e honorários informados por escrito.
Acompanhamento
Conduzimos as providências combinadas e mantemos você informado sobre cada etapa.
Perguntas frequentes
Posso cancelar o seguro prestamista?
Em muitos casos é possível solicitar o cancelamento. O efeito sobre valores já pagos depende das condições da contratação.
Vale reclamar primeiro no banco?
Sim. A reclamação registrada no SAC e na ouvidoria é útil e muitas vezes resolve. Guarde os protocolos.
Serviços relacionados
Conteúdo informativo. Cada situação depende da análise dos documentos e das circunstâncias do caso, e não há garantia de resultado.